ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

 

Настоящие правила оказания услуг (далее – «Правила») определяют порядок нахождения и нормы поведения Гостей, при посещении развлекательных игр, проведении праздников или иных мероприятий (далее – «Мероприятие»), проводимых компанией «VTEMNOTE» (далее – «Компания», «VTEMNOTE»). 

Нахождение Гостя на территории проведения Мероприятия означает согласие с настоящими Правилами, подтверждает факт ознакомления с ними и принятия ответственности за их нарушения. Данные правила дополнительно размещены в сети интернет по адресу https://vtemnote.net/rules 

 

  1. Термины и определения, используемые в настоящих Правилах: 

 

  1. Дети (Ребенок) – несовершеннолетние лица до 18 лет. 
  2. Взрослые – совершеннолетние лица.
  3. Сопровождающее лицо – родитель или иной взрослый, который привел Ребенка (Детей) на Мероприятие. В случае, если Сопровождающее лицо не является законным представителем Ребенка, приводя Ребенка на Мероприятие, он добровольно принимает на себя обязательства нести ответственность за Ребенка в полном объеме.
  4. Гость – любое лицо, не из числа сотрудников Компании, находящееся на территории Компании, в том числе Участники. 
  5. Участник – лицо, принимающее непосредственное участие в Мероприятии.
  6. Администрация – сотрудники Компании, наделенные полномочиями принимать решения в силу своей трудовой функции (управляющий, менеджеры, ведущий, актер). 
  7. Игровая локация – отдельная часть территории, предназначенная для проведения игр.
  8. Заказчик - сопровождающее лицо, совершающее оплату за мероприятие.
  9. Соглашение - документ подтверждающие ознакомление с настоящими правилами оказания услуг.

 

  1. Общие положения 

 

  1. Настоящие Правила распространяются без исключения на всех Гостей, находящихся на территории проведения Мероприятий. 
  2. Перед посещением Гости обязаны ознакомиться с Правилами, а также следовать правилам игры и инструктажу, проводимому сотрудником «VTEMNOTE» перед началом Мероприятия. 
  3. Дети посещают Мероприятие только в сопровождении взрослых, которые самостоятельно несут ответственность за безопасность Детей и за соблюдением ими Правил.
  4. Администрация не проверяет, уполномочены ли Сопровождающие лица родителями/законными представителями Ребенка на посещение Ребенком Мероприятия.
  5. К участию в Мероприятии допускаются Дети с 7 лет. На участие в отдельных Мероприятиях могут предъявляться более высокие требования к возрасту Детей. Информация о таких Мероприятиях может быть уточнена у Администрации или по контактному телефону Компании.
  6. В Мероприятии могут одновременно принимать участие до 40 Гостей. На участие в отдельных Мероприятиях могут предъявляться иные требования к максимальному количеству Участников. Информация о таких Мероприятиях может быть уточнена у Администрации или по контактному телефону Компании.
  7. При возникновении сомнения относительно возраста Ребенка, Администрация оставляет за собой право потребовать документ, подтверждающий его возраст. В случае отсутствия такого документа Администрация вправе отказать Гостю в участии в Мероприятии, либо его отдельной части. 
  8. Гости, а также Сопровождающие лица перед посещением Мероприятия должны самостоятельно оценивать возможность и степень риска посещения Мероприятия, исходя из состояния своего здоровья, физических возможностей и/или здоровья, физических возможностей сопровождаемых Детей, а также их и/или своих индивидуальных особенностей. 
  9. Гость, принимая участия, а Сопровождающее лицо, допуская Ребенка (Детей) к участию в Мероприятии, подтверждает, что у него/Ребенка (Детей) нет ограничений по состоянию здоровья, отклонений в развитии и поведении, которые могут препятствовать посещению Мероприятия или нанести вред здоровью Гостя в связи с принятием участия в Мероприятии.
  10. Администрацией может быть отказано в посещении Мероприятия лицам, поведение которых создает угрозу безопасности и мешает отдыху других Гостей.
  11. Администрация не несет ответственности за несчастные случаи, возникшие вследствие нарушения Гостями настоящих Правил. 
  12. Гости имеют возможность поместить личные вещи в отдельные шкафчики. 
  13. Администрация не несет ответственности за утерянные личные вещи Гостей.. 
  14. В случае причинения вреда оборудованию, материалам и/или техническим средствам Компании, утраты ключей от шкафчиков Гость обязан компенсировать причиненный ущерб в соответесии с действующим прайс листом Компании. 
  15. Место проведения Мероприятия может быть оснащено системой видеонаблюдения. Гости, посещая Мероприятие, дают согласие на отслеживание себя и Детей при помощи видеокамер, которое необходимо для соблюдения Гостями Правил и их безопасности. 
  16. Заказчик перед мероприятием заполняет “Соглашение на оказание услуг и об ознакомлении с Правилами оказания услуг VTEMNOTE” и дает следующие Согласия:
    1. Добровольно и осознанно дает согласие на пребывание и участие в Мероприятиях детей и взрослых, находящихся в моем сопровождении, и несет полную ответственность за их жизнь и здоровье согласно списка из Соглашения.
    2. Осознает риск и принимает ответственность за получение детьми травмы во время участия в Мероприятии в результате личной неосторожности, невнимательности, неисполнения инструкций, стечения обстоятельств, нарушения Правил оказания услуг VTEMNOTE или в результате случайности, не зависящей от принимаемых мер безопасности. 
    3. Уведомлен(а), что в целях обеспечения безопасности на территории проведения Мероприятий может вестись видеонаблюдение с записью.
    4. Согласен(а), что за оставленные без присмотра личные вещи, Администрация Мероприятия ответственности не несет. 
    5. Подписывая Соглашение настоящим подтверждает отсутствие у Заказчика и пришедших с ним детей каких-либо физических, психологических ограничений и противопоказаний, которые являются препятствием для посещения Мероприятий.

 

  1. обязательные правила

 

  1. Гости обязаны:
  1. Перед началом Мероприятия самостоятельно определить для себя и Детей приемлемый уровень взаимодействия (контакта) с актерами, либо без них. Участие актера возможно с применением со стороны актера тактильного контакта, либо без такового на выбор Гостей. Решения в отношении Детей, принимает Сопровождающие лица.
  2. До посещения Мероприятия в доступной форме объяснить Ребенку (Детям) Правила поведения и следить за их соблюдением.
  3. По окончании времени проведения Мероприятия, покинуть Игровую локацию и/или территорию проведения Мероприятия.
  4. Придерживаться общепринятых этических норм и правил поведения как по отношению друг другу, так и по отношению к персоналу Компании, соблюдать чистоту и порядок, бережно относиться к имуществу Компании.

 

  1. Гостям запрещается:
  1. Находится на территории проведения Мероприятия в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
  2. Посещать Мероприятие лицам с признаками простудных (температура, насморк, кашель, высыпания на теле и т.д.) и инфекционных заболеваний, а также заболеваниях, имеющих противопоказания для посещения Игровой локации, которые могут повлечь ущерб, как своему здоровью, так и других Участников.
  3. Приносить на территорию проведения Мероприятия любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия; взрывоопасные, пожароопасные, легковоспламеняющиеся, токсичные и сильнопахнущие вещества, в том числе фейерверки и пиротехнику, включая бенгальские огни, колюще-режущие предметы.
  4. Приходить на территорию проведения Мероприятия с животными, домашними насекомыми, пресмыкающимися.
  5. Применять физическую силу к другим Гостям, самому себе. 
  6. Употреблять нецензурные выражения.
  7. Проносить алкоголь, сигареты и наркотики.

 

  1. Участникам запрещается:
  1. Использовать в Игровой локации посторонние предметы (мобильный телефон, иные гаджеты, фонарики, либо иные источники света, колющие и режущие предметы) за исключением игрового оборудования, выдаваемого Администрацией.
  2. Вести в Игровой локации фото- и/или видеосъемку.
  3. Физический контакт с актерами, если иное не будет специально и прямо указано инструктором до начала Мероприятия, либо ведущим в ходе самого Мероприятия.
  4. Бегать, взбираться на предметы, драться, ставить подножки.                                                          

 

  1. Участники обязаны:
  1. С момента входа в Игровую локацию при передвижении быть осторожными, не размахивать руками, выставлять ноги, делать подножки и совершать иные действия, способные привести к нанесению ущерба себе и другим Участникам Мероприятия.
  2. Пользоваться игровым оборудованием, материалами, техническими элементами, выданных Администрацией для проведения Мероприятия бережно и аккуратно. 
  3. В случае повреждения или уничтожения Участником имущества Компании, Участник, а в случае нанесения ущерба Ребенком - Сопровождающее лицо, обязано возместить нанесенный ущерб в полном объеме в размере стоимости поврежденной вещи.
  4. Строго следовать голосовым командам ведущего.
  5. Быть в удобной одежде и обуви на плоской подошве. 

 

  1. Администрация сохраняет за собой право:
  1. Не допустить Гостя к Мероприятию, если им не соблюдаются настоящие Правила.
  2. Прекратить пребывания Участника на Мероприятии, если он нарушает Правила.
  3. Не производить возврат денежных средств, если Гость не был допущен к Мероприятию, либо время пребывания Участника на Мероприятии было сокращено в результате нарушения Гостем настоящих Правил.  
  4. Ввести иные ограничения и запреты, в целях предотвращения и предупреждения нахождения на территории проведения Мероприятия людей и предметов, которые могут служить угрозой причинения вреда Участникам Мероприятия, их имуществу и имуществу Компании, препятствовать прохождению Мероприятия

 

  1. Учитывая специфику Мероприятия, направленную на создание психоэмоционального воздействия на Участника, Компания не несёт ответственности за возможное ухудшение самочувствия Гостя от участия в Мероприятии. 
  2. Участие в подвижных Мероприятиях не рекомендуется для лиц, имеющих медицинские противопоказания для нахождения в замкнутом пространстве в условиях повышенного эмоционально-психического напряжения, в том числе хронические заболевания сердечно-сосудистой системы и нервно-психические расстройства, беременным женщинам, а также лицам с ограниченными физическими либо психическими возможностями.
  3. Компания не несет ответственности в случае получения Участниками травм или ушибов. Участник, а в случае участия в мероприятии Детей – Сопровождающее лицо, осознает, что Мероприятие происходит в темноте в связи с чем понимает и принимает возможность получения Участником ушибов или травм, а также самостоятельно несет полную ответственность за это.

 

 

 

Генеральный директор

ООО «Консьюм»

 

 

___________________________ / Н.Я. Ужуев /

(печать)

 

                                                           

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение №1  к правилам оказания услуг. 

 

 

 

Стоимость проведения мероприятия: 

60 минут игры 

2,5 часа: 90 мин игры + 60 мин комнаты отдыха

3 часа: 90 мин игры + 60 мин комнаты отдыха + 30 мин игры

 

Стоимость услуг: 

 

Стоимость испорченного оборудования: 

 

 

Генеральный директор

ООО «Консьюм»

 

 

___________________________ / Н.Я. Ужуев /

(печать)